“Tem tudo para ser 5 estrelas, mas não é ! Passei alguns dias de férias nesse local e havia vindo de um hotel 5 estrelas em gramado, então minha expectativa era muito alta. Sem dúvida a vista é incrível e o spa maravilhoso. A recepção do Maurício é sensacional e o mesmo se mostrou prestativo em todos os problemas que ocorreram na hospedagem, mas ainda tem muita coisa a melhorar como: enxoval antigo e com manchas, banheiro com marcas de ferrugem por toda parte e a banheira é inutilizavel. Os restaurantes são lindos e a comida mto bem apresentada, os preços são compatíveis com o local, mas houve muita demora no meu atendimento e todos os dias tivemos algum problema como pão queimado e duro nos lanches, carne (dita nobre e cara) dura e sem sabor além de ausência do prato disponível em cardápio. Na última noite de hospedagem foi oferecido um pacote romântico (surpresa do meu marido) por um valor adicional de 300 reais + 10% de taxa de serviço, mas infelizmente a surpresa foi ruim pois não veio todos os itens relacionados no pacote (o espumante não era o mesmo e não foi trocado a roupa de cama por roupas especiais como foi vendido no pacote), foi questionado 2 vezes por telefone, mas todas as vezes sem retorno. Ao fazer check out na manhã seguinte, tivemos apenas um desconto de 100 reais sob o transtorno da noite passada, achei pouco não só pelo valor, mas pelo pouco caso .... ninguém havia nos atendido na noite do ocorrido e não resolveram o problema. O que era para ser uma noite romântica de encerramento foi um desconforto. Ah, para finalizar, fiquem atentos pois nos restaurantes pagamos 10% de taxa (isso não é surpresa para ninguém), mas ao final da conta no check out é cobrado mais 10% em cima dos valores que já foram pagos. Acho que se paga muito por uma diária que não é nada de excepcional.”

“Muy buena locación.”